В Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области поступил иск гр.З. к АО «Альфа-Банк» об обязании произвести возврат денежных средств.

Истец в иске указала, что решила воспользоваться банкоматом АО «Альфа-Банк» для внесения на свой счет денежных средств в общей сумме 200 000 рублей. При открытии приемного лотка банкомата З. осуществила внесение денежной суммы в размере 145 000 рублей, затем внесла остаток денежных средств в размере 55 000 рублей. В процессе верификации транзакции через мобильное приложение банка З. обнаружила несоответствие в сумме внесенных денежных средств, а именно: сумма 145 000 рублей на ее счет не поступила.

Служба поддержки клиентов АО «Альфа-Банк» сообщила З., что она совершила в банкомате операцию «внесение наличных денежных средств» в сессии предыдущего клиента, не завершившего операцию.

Банк не предоставил З. сведения о третьем лице - получателе основной суммы по переводу, направил письмо получателю с просьбой о возврате ошибочно внесенных денежных средств.

Поскольку денежные средства до настоящего времени не возвращены, истец просит обязать АО «Альфа-Банк» произвести возврат денежных средств в размере 145 000 рублей, а также взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы за ненадлежащее оказание банковских услуг.

Иск принят к производству суда, гражданское дело не рассмотрено.